情暖溫心 服務(wù)之美 ——建業(yè)物業(yè)2024年4月份典型好人好事

 春風和煦，百花爭芳。建業(yè)物業(yè)人日復(fù)一日，用貼心服務(wù)不斷守護業(yè)主的美好生活，用一次次善舉照亮園區(qū)每一個角落。

　　4月，建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)共涌現(xiàn)出好人好事852件，其中錦旗229面、感謝信87封、致電表揚525次。
　　燒壞的電箱
　　4月6日晚21點10分，商丘·南湖公館物業(yè)服務(wù)中心突然接到10號樓的業(yè)主報修工單，業(yè)主表示家中電表箱不斷冒煙，十分危險。得知情況后，維修工杜鵬鵬和王永康立即攜帶所需工具快速趕到現(xiàn)場。
　　經(jīng)過仔細排查，二人發(fā)現(xiàn)業(yè)主室內(nèi)電箱零線端子排接線處螺絲虛接而導(dǎo)致發(fā)熱，電線已經(jīng)出現(xiàn)燒化情況。此時天色已晚，五金市場已經(jīng)關(guān)門，無法購買所需配件。面對業(yè)主急需用電的情況，杜鵬鵬和王永康略加思索，迅速開啟應(yīng)急維修，對電表箱內(nèi)燒損的端子排進行打磨和緊固處理，在確保安全的情況下，讓業(yè)主今晚家中電力可正常維持供應(yīng)。
　　第二天早上，業(yè)主購買了新的端子排配件，杜鵬鵬和王永康迅速趕往業(yè)主家中進行更換，幫助業(yè)主解決安全隱患。
　　業(yè)主對維修工杜鵬鵬、王永康專業(yè)的工作技能和敬業(yè)精神表示滿意，業(yè)主感嘆說，選擇建業(yè)物業(yè)沒有選錯，建業(yè)物業(yè)的服務(wù)水平確實遠勝其他物業(yè)。
　　業(yè)主需要我就在
　　4月13日，商丘 · 建業(yè)未來城物業(yè)服務(wù)中心收到了22號樓業(yè)主劉女士送來的一面錦旗，感謝貼心管家孫會在自己遇到困難時的仗義相助。
　　劉女士回憶道，4月12日早上，自己身體不舒服，家中只有9歲的孩子陪伴，其他大人都在外上班，無法及時趕回。忍受不了身體不適的情況下，劉女士只能嘗試聯(lián)系貼心管家孫會尋求幫助，看對方能否幫助自己購買藥品。
　　接到求助后，孫會迅速響應(yīng)，立刻動身前往藥店，并仔細詢問劉女士身體狀態(tài)，將其所需要的藥品買好送到家中，孫會此時又注意到劉女士孩子上學(xué)即將遲到，又連忙將小孩送到學(xué)校，并貼心的為劉女士買來早餐。下午，孫會考慮到劉女士身體不舒服，便主動打去電話，表示愿意幫助劉女士接孩子放學(xué)。
　　經(jīng)過此事，劉女士對孫會認真負責、積極主動的服務(wù)態(tài)度所感動。劉女士表示，之前聽親戚稱贊建業(yè)物業(yè)服務(wù)好，現(xiàn)在切身體會到了這種細致入微、熱心助人的服務(wù)精神，特意送來一面錦旗以示感謝。
　　丟失的孩子
　　4月10日晚，鶴壁·滑縣濱河世家貼心管家白曉翠下班途中，發(fā)現(xiàn)小區(qū)小廣場有位3歲的男孩在大聲哭泣，嘴里不停的喊著媽媽。白曉翠立即上前詢問情況，孩子由于年紀較小，無法準確說出家庭地址，只能簡單說出家人姓名。白曉翠連忙安撫孩子情緒，并通過朋友圈和業(yè)主微信群發(fā)布孩子家人信息。經(jīng)過半小時的耐心等待，白曉翠多方確認后終于聯(lián)系的孩子家人。業(yè)主表示，由于家中正在裝修，沒有關(guān)注到孩子的動向，接到白曉翠的消息后，才知道孩子跑出去了，便連忙趕來接走孩子。
　　事后，業(yè)主表示，自己還未完全入住，但是建業(yè)物業(yè)細致入微的服務(wù)態(tài)度讓人感到安心。建業(yè)物業(yè)擁有白曉翠這樣的工作人員，真是好樣的！
　　“房屋托管員”
　　前段時間，周口·馨麗康城8號樓業(yè)主劉女士由于長期不在小區(qū)居住，便想將自己的房屋出租，但是因為自己懷孕，無法親自處理房屋出租事宜，便全權(quán)委托貼心管家周玉佩負責。
　　周玉佩接下委托后，在接下來的時間里，時常帶領(lǐng)保潔前往業(yè)主家中打掃衛(wèi)生，以便為客戶呈現(xiàn)出好的房屋狀態(tài)。周玉佩協(xié)助業(yè)主尋找客戶，主動帶客戶看房，協(xié)商租金，并全程協(xié)助簽訂合同和交接水電等事宜。事后，每次業(yè)主房屋退組、出租，周玉佩都用專業(yè)、細致的工作態(tài)度進行處理，未曾出現(xiàn)任何問題，業(yè)主和租客都極為滿意。
　　劉女士認為，周玉佩非常負責，細致的工作態(tài)度和服務(wù)意識自己深感認可。由于劉女士出行不便，不能親自到園區(qū)表達感謝，特意定制一面錦旗，委托快遞送到周玉佩手上，以此感謝建業(yè)物業(yè)貼心的服務(wù)和貼心管家周玉佩的溫暖周到。
　　救火安民 英勇無畏
　　3月22日上午，鄭州·建業(yè)盛悅府監(jiān)控中心的監(jiān)控專員劉佳音接到消防報警器異常提醒，她連忙查看報警情況，發(fā)現(xiàn)是4號樓業(yè)主家中傳出的火情提醒，劉佳音立即呼叫巡邏禮兵杜正前往現(xiàn)場緊急救援。
　　杜正隨即聯(lián)系貼心管家朱楠楠，二人迅速趕到業(yè)主家中，發(fā)現(xiàn)業(yè)主由于炒菜時疏忽大意，導(dǎo)致廚房失火，杜正來不及多想，立即使用滅火器撲滅火勢。朱楠楠發(fā)現(xiàn)業(yè)主手部和面部均有燙傷，她一邊安撫業(yè)主情緒，一邊安排禮兵中隊長王昶宏購買醫(yī)療用品，并運用自己的學(xué)醫(yī)經(jīng)驗，為業(yè)主進行簡單包扎。
　　在火情得到控制后，業(yè)主家人因在外地無法到達現(xiàn)場，朱楠楠便陪同業(yè)主前往醫(yī)院就診，并在轉(zhuǎn)院過程中一直陪伴，直到業(yè)主家人到來后才放心離開。回到園區(qū)后，朱楠楠協(xié)調(diào)保潔員幫助業(yè)主處理火災(zāi)現(xiàn)場，避免業(yè)主遭受更大損失。
　　事后，業(yè)主對貼心管家朱楠楠和禮兵杜正專業(yè)、及時的救援表示感激不已，4月初特意送上一面上書“大火無情人有情 及時救援暖人心”的錦旗表示感謝。
　　老戰(zhàn)友，再相聚
　　4月21日上午10點左右，許昌·建業(yè)帕拉帝奧西門來了兩位白發(fā)蒼蒼的老人，門崗禮兵孫勇剛看二人在園區(qū)門口躊躇不前，便主動熱情的上前了解情況。
　　老人表示，他們近期得知自己16年未見的老戰(zhàn)友可能就住在這個小區(qū)，但缺乏聯(lián)系方式，也不知道具體樓號，眼看老戰(zhàn)友就在附近，但是難以相見，自己心急如焚。孫勇剛得知情況后，被老人10余年的革命情誼所感動，結(jié)合老人提供的信息，立即幫助老人查閱業(yè)主花名冊，最后確定業(yè)主信息。隨后，孫勇剛通過貼心管家，聯(lián)系到了該業(yè)主并說明情況，然后護送兩位老人前往業(yè)主家相聚。業(yè)主見到老友后十分感動，熱淚盈眶，久久相擁。
　　短暫相聚后，業(yè)主立即手寫感謝信一封，字字懇切動人，并在當天鄭重的將感謝信交到孫勇剛手上。
　　你的事就是我的事
　　4月3日早晨，濟源·中弘名都管家主管李方接到10號樓業(yè)主的緊急求助電話。電話里，老人聲音急促，表示家里老伴突發(fā)疾病，需要緊急救援。
　　李方接到求助后，立即一路小跑趕到業(yè)主家中后，發(fā)現(xiàn)業(yè)主躺在地上，呼吸急促，家中只有老伴一人在家，而孩子上班還未回來。李方一邊安撫老人情緒，一邊迅速撥通120急救電話，并協(xié)調(diào)同事開辟綠色通道，保證救護車能快速到達現(xiàn)場。
　　待救護車趕到后，李方協(xié)助醫(yī)護人員將業(yè)主抬至擔架上，考慮到業(yè)主孩子工作單位較遠，為了確保業(yè)主在醫(yī)院內(nèi)能隨時與家人聯(lián)系，李方主動陪同業(yè)主一起前往醫(yī)院，辦理入院手續(xù)，并時刻關(guān)注業(yè)主病情。直到晚上10點左右，業(yè)主孩子趕到醫(yī)院，李方才放心離開。
　　事后，業(yè)主孩子對李方的熱忱行為深表感激。她表示，老人年輕時經(jīng)歷了很多困難，如今生活逐漸好轉(zhuǎn)，此時是回報父母養(yǎng)育恩情的時候，如果不是物業(yè)工作人員在緊急時刻伸出援手，自己無法想象后果將是什么樣子。十分感謝建業(yè)物業(yè)全體工作人員的熱心與專業(yè)，住建業(yè)，讓我們感到安心。
　　一樁樁好人好事不斷在建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)內(nèi)發(fā)生，這正是建業(yè)物業(yè)人與業(yè)主共同創(chuàng)造美好社區(qū)生活的體現(xiàn)。30年如一日，建業(yè)物業(yè)用溫情服務(wù)不斷呵護業(yè)主美好生活。